1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• Klear Finance: Klear Finance S.r.l., con sede legale in Piazza Vetra 17, Milano, P.IVA13462040968

• Piattaforma: il sito web www.klearfinance.com e ogni sua estensione, sottodominio o applicazione mobile.

• Utente: il soggetto registrato alla Piattaforma che prenota e usufruisce del Servizio.

• Servizio: attività di supporto svolta mediante videochiamata della durata prevista, erogata da un Esperto incaricato da Klear Finance, secondo quanto disciplinato nei presenti Termini.

• Esperto: operatore qualificato designato da Klear Finance per fornire il Servizio, non qualificabile come consulente finanziario ai sensi della normativa vigente.

• Contratto: l'accordo tra Klear Finance e l’Utente per la fruizione del Servizio.

2. Oggetto

I presenti Termini disciplinano le modalità di erogazione del Servizio di supporto offerto da KlearFinance mediante videochiamata, finalizzato a fornire indicazioni generali in materia di pianificazione finanziaria personale.

Il Servizio non costituisce attività di consulenza finanziaria o assicurativa ai sensi del D.Lgs.58/1998 (Testo Unico della Finanza - TUF) e non configura, in alcun modo, attività soggetta a vigilanza da parte di autorità di settore quali, a titolo esemplificativo, la Banca d'Italia, la CONSOB o l'IVASS, OCF.

3. Prezzo

Il prezzo del Servizio è quello indicato sulla Piattaforma nella sezione dedicata alla prenotazione.

Klear Finance si riserva la facoltà di modificare il prezzo del Servizio in qualsiasi momento; il prezzo applicabile sarà quello vigente al momento della prenotazione da parte dell’Utente.

4. Modalità di Prenotazione, Pagamento e Svolgimento

Per prenotare il Servizio, l'Utente deve:

• essere regolarmente registrato alla Piattaforma;

• selezionare una data e un orario tra quelli disponibili;

• completare il pagamento anticipato tramite i metodi elettronici messi a disposizione sulla Piattaforma.

La prenotazione si intende perfezionata esclusivamente a seguito della ricezione del pagamento da parte di Klear Finance.
In caso di mancato pagamento almeno sei (6) ore prima dell’orario previsto per la sessione, la prenotazione sarà automaticamente annullata e il Servizio non sarà erogato.

Il Servizio verrà fornito mediante videochiamata utilizzando strumenti di comunicazione indicati da Klear Finance (es. Zoom, Google Meet o piattaforme equivalenti), tramite link inviato all’indirizzo email comunicato dall’Utente in fase di registrazione.

La durata della sessione sarà quella indicata al momento della prenotazione.

5. Registrazione della Sessione

La sessione di videochiamata sarà registrata esclusivamente per finalità di miglioramento della qualità del Servizio, tutela delle parti e controllo interno.

Con la prenotazione del Servizio, l'Utente presta espresso consenso alla registrazione della sessione, che sarà trattata in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le modalità di gestione dei dati personali e delle registrazioni sono specificate nell'Informativa Privacy disponibile su https://www.klearfinance.com/privacy-policy.

6. Cancellazione, Spostamento e Rimborso

L'Utente ha la possibilità di cancellare o richiedere il rinvio della sessione prenotata fino a sei (6) ore prima dell’orario stabilito, utilizzando l’apposita funzionalità della Piattaforma o contattando il supporto clienti all’indirizzo soluzioni@klearfinance.com.

In caso di cancellazione o richiesta di spostamento tempestiva, l'Utente potrà scegliere tra:

• la riprogrammazione della sessione senza costi aggiuntivi;

• il rimborso integrale dell'importo corrisposto.

Decorsi i termini sopra indicati o in caso di mancata partecipazione dell'Utente senza preavviso, nessun rimborso sarà dovuto.

Klear Finance si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare le sessioni per cause di forza maggiore o per impedimenti organizzativi, offrendo all’Utente la possibilità di riprogrammare la sessione o, in alternativa, ottenere il rimborso dell'importo versato.

7. Limitazioni del Servizio

Il Servizio ha natura esclusivamente informativa e orientativa e non costituisce, né può essere interpretato come, attività di consulenza finanziaria individuale o personalizzata, collocamento o promozione di strumenti finanziari, né attività di consulenza assicurativa.

Klear Finance non svolge attività riservata soggette a vigilanza da parte di autorità di settore, quali la Banca d’Italia, la CONSOB o l'IVASS, OCF.

L'Utente è pienamente consapevole che ogni decisione finanziaria, patrimoniale o di altra natura rimane sotto la sua esclusiva responsabilità.

8. Limitazioni di Responsabilità

Klear Finance si impegna a prestare il Servizio con la massima diligenza professionale compatibile con la natura informativa dell’attività svolta.

Tuttavia, non assume alcuna responsabilità per le decisioni, azioni od omissioni dell'Utente adottate sulla base delle informazioni ricevute durante il Servizio.

Il Servizio viene fornito senza alcuna garanzia circa il conseguimento di risultati specifici o l’idoneità delle informazioni rispetto alle esigenze personali dell’Utente.

Klear Finance non potrà essere ritenuta responsabile, a qualunque titolo, per danni diretti, indiretti, consequenziali o per mancato guadagno derivanti, anche indirettamente, dall'utilizzo del Servizio.

9. Sospensione o Interruzione del Servizio

Klear Finance si riserva il diritto di sospendere o interrompere temporaneamente il Servizio per motivi tecnici, operativi o di forza maggiore, senza che ciò comporti il diritto dell'Utente ad alcunrisarcimento diverso dal rimborso dell'importo eventualmente versato.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

Klear Finance si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla Piattaforma.

Con la prenotazione del Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché ogni successiva modifica pubblicata.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini, sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile previsto dalle norme a tutela del consumatore.

Ultimo aggiornamento: 05/05/2025